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EasyJet ha recibido un aviso oficial de la Advertising Standards Authority (ASA) por anunciar que las tarifas de las maletas de mano comenzaban “desde £5,99”. La autoridad británica determinó que la aerolínea no proporcionó pruebas de que los pasajeros pudieran llevar una maleta a bordo por ese precio, lo que podría inducir a error a los consumidores.
El reclamo fue presentado ante la ASA por el grupo de consumidores Which?, que denunció que las aerolíneas de bajo coste suelen publicitar precios muy bajos, pero luego aplican cargos adicionales por equipaje. Según Which?, el precio real de las maletas de mano estándar en EasyJet era, de media, cinco veces superior al anunciado.
En respuesta, EasyJet aseguró:
La aerolínea añadió que había actualizado su sitio web para ofrecer información más transparente y detallada sobre tarifas de equipaje.
Según EasyJet, la frase “desde £5,99” estaba destinada a indicar el precio inicial para añadir una maleta de mano y era exacta en algunas rutas. La compañía defendió que la ausencia de disponibilidad de maletas a ese precio no constituía un engaño, ya que los pasajeros podían ver el precio real al momento de reservar.
No obstante, la ASA explicó que los consumidores interpretarían la frase “desde £5,99” como una garantía de que las maletas grandes estarían disponibles a ese precio en una proporción significativa de rutas y fechas. Al no presentar EasyJet evidencia que respaldara esta afirmación, la autoridad consideró el reclamo engañoso y ordenó a la aerolínea que dejara de usar esa formulación en futuras comunicaciones.
En su sitio web actualizado, EasyJet indica ahora:
La compañía explicó que los precios dependen de múltiples factores, como disponibilidad y demanda, y que los pasajeros siempre pueden consultar el precio real de la maleta al reservar.
EasyJet warned over 'misleading' £5.99 cabin bag fee https://t.co/qrc8LpqwuV
— BBC News (UK) (@BBCNews) January 28, 2026
Opiniones de expertos
El experto en viajes Simon Calder alertó que los pasajeros de aerolíneas de bajo coste podrían enfrentar cargos inesperadamente altos por equipaje.
Calder añadió que añadir una maleta estándar o facturada puede aumentar el precio total del viaje hasta un 165% en algunas rutas.
Rory Boland, editor de Which? Travel, criticó la práctica de anunciar tarifas bajas y luego cobrar precios exorbitantes por maletas de mano estándar.
Boland recomendó a los consumidores considerar aerolíneas que no cobren recargos por maletas de mano, ya que podrían resultar más económicas.
Jane Hawkes, especialista en derechos del consumidor, añadió que el problema no es exclusivo de EasyJet:
Contexto regulatorio
El debate sobre las tarifas de maletas de mano se ha intensificado en Europa. El año pasado, los legisladores de la Unión Europea votaron a favor de obligar a las aerolíneas a permitir una maleta de mano de hasta 7 kg a bordo sin coste adicional. La normativa aún no ha entrado en vigor, ya que requiere la aprobación de los Estados miembros.
Consejos para pasajeros
Para evitar sorpresas al viajar con aerolíneas de bajo coste como EasyJet:
- Verifica siempre el precio final del equipaje antes de completar la reserva.
- Calcula el coste total del viaje, incluyendo maletas facturadas o de mano adicionales.
- Compara aerolíneas que incluyan maletas de mano en el precio del billete.
- Lleva solo equipaje permitido gratis si es posible, para evitar cargos extra.
- Consulta la política de equipaje de la aerolínea en su sitio web actualizado.
Conclusión
El caso EasyJet evidencia un problema habitual en las aerolíneas de bajo coste: la publicidad de precios muy bajos que no refleja el costo real del viaje. Tras la intervención de la ASA, la compañía ha ajustado su comunicación para ofrecer mayor transparencia, pero el debate sobre cargos adicionales y claridad en la información sigue siendo un tema clave para consumidores y autoridades reguladoras.
Fuentes Noticias:
https://www.mirror.co.uk/money
Crédito Imágenes:
Foto de un Airbus A320‑214 de easyJet Europe (matrícula OE‑IDO) aterrizando en el aeropuerto de Berlín‑Brandenburgo (BER), por MarcelX42, bajo licencia Creative Commons Attribution‑ShareAlike 4.0 International (CC BY‑SA 4.0) https://w.wiki/HdCp
Entrada principal del aeropuerto de Heathrow (LHR) en Greater London, Inglaterra. Fotografía tomada por DiscoA340 en agosto de 2023 y publicada bajo la licencia Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0), lo que permite su uso, distribución y adaptación siempre que se atribuya correctamente y se comparta bajo la misma licencia. Enlace: https://w.wiki/Ha8J
